【投訴】在線預訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢
2025-01-08 湖南邵陽 點(dian)擊(ji)：次
投訴內容：2024年11月30日，湖南邵陽的(de)楊女(nv)士(shi)在(zai)長(chang)沙(sha)運達匯理想的(de)線上平(ping)臺支付了5000元預訂了“2024款理想L7 Max”。銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)中勸楊女(nv)士(shi)鎖單(dan)，并承諾后(hou)續如(ru)有任(ren)何問題可(ke)隨時(shi)退(tui)單(dan)。楊女(nv)士(shi)表(biao)示有“異(yi)地提車”需求，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)稱(cheng)“不收外省單(dan)”，但當楊女(nv)士(shi)退(tui)單(dan)時(shi)卻遭拒絕(jue)。之后(hou)，楊女(nv)士(shi)前往門店，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)拒絕(jue)與(yu)其(qi)見面，并屏蔽了楊女(nv)士(shi)的(de)聯系方(fang)式。此后(hou)一(yi)個多(duo)月，該門店和銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)均未給予楊女(nv)士(shi)正面回應。
目前(qian)，楊女士在(zai)理想平(ping)臺的APP上已查詢不到該訂單的任何信息。
涉訴金額：5000元。
投訴訴求：退款。
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