【投訴】長安汽車定速巡航失靈造成追尾 協商賠償遇難題
2025-03-07 江蘇蘇州 點(dian)擊：次
投訴內容：3月6日，江蘇蘇州的張先(xian)生(sheng)被告知，自己春(chun)節期(qi)間(jian)發生(sheng)車(che)禍的汽(qi)車(che)已經(jing)維(wei)修完畢，張先(xian)生(sheng)將(jiang)獲得賠(pei)償金5000元，但這一結果張先(xian)生(sheng)并不認(ren)可。
2024年12月19日，在江蘇(su)省蘇(su)州市吳中區(qu)東(dong)環南路與寶(bao)帶東(dong)路交叉口(kou)的都市飛虹(hong)旗艦店，張先(xian)生花費(fei)12萬余元購買了一輛長安CS75plus三代(dai)汽車。
春節期間，張先生駕駛該車輛返程，路(lu)過江蘇鎮(zhen)江時，車輛定速巡(xun)航出(chu)現故(gu)障，未感應到前面車輛，導致追尾三輛車，幸運的是沒有出(chu)現重大人員傷亡情況。
買車(che)一個多月就發生(sheng)車(che)禍(huo)，能(neng)(neng)熟練使用(yong)定(ding)速(su)巡(xun)航(hang)的張(zhang)(zhang)先生(sheng)當即聯(lian)系汽(qi)車(che)4S店解釋這一情況。張(zhang)(zhang)先生(sheng)被(bei)告知，汽(qi)車(che)定(ding)速(su)巡(xun)航(hang)為輔助功能(neng)(neng)，白天不能(neng)(neng)用(yong)、晚上才能(neng)(neng)用(yong)，速(su)度一般設置在60-70碼；負(fu)責(ze)張(zhang)(zhang)先生(sheng)車(che)輛(liang)的維修人(ren)員還表(biao)示，已經(jing)出(chu)現過幾例問題，實際退車(che)退款比較困(kun)難。
截至2月6日(ri)，張先生將質(zhi)(zhi)疑該汽車定速(su)巡(xun)航存在質(zhi)(zhi)量問題的情況反饋(kui)至4S店和(he)品牌廠家。他提(ti)出訴求：維(wei)修好車輛、解釋這一質(zhi)(zhi)量問題，賠償兩萬元。結果，他被告知先維(wei)修車輛再說。
截至今年3月初，張(zhang)先生多次(ci)聯系蘇州、重慶(qing)兩(liang)地的相關負責人協商處理此事故。關于(yu)該車輛的定(ding)速巡航的質量問題(ti)(ti)(ti)，廠家表示車輛不存在質量問題(ti)(ti)(ti)，但如果張(zhang)先生認為(wei)有(you)質量問題(ti)(ti)(ti)，需(xu)要進行(xing)進一步檢測來證實其判(pan)斷。目前，車輛也(ye)從江蘇鎮江修理完畢運回蘇州，張(zhang)先生被(bei)告知(zhi)可(ke)以賠償5000元。
雖然車輛(liang)已(yi)經修理好，張(zhang)先(xian)生還是(shi)對車輛(liang)的(de)安全問題存在質疑，他也(ye)并不認可(ke)對方(fang)提出的(de)這一賠償金額，他希望(wang)品牌(pai)方(fang)可(ke)以重視(shi)他的(de)訴(su)求，弄清車輛(liang)質量方(fang)面的(de)問題。
涉訴金額：20000元。
投訴訴求：查(cha)清車輛定速巡(xun)航的質(zhi)量(liang)問題，消(xiao)除安全隱患；賠償兩萬元(yuan)。
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