【投訴】長城寬帶退網拒絕退還全額剩余費用
2024-11-29 北京 點擊：次
投訴內容：
北京李女士投(tou)訴(su)，今年(nian)1月(yue)24日簽約長城寬帶(dai)(dai)4年(nian)300兆寬帶(dai)(dai)服(fu)務，因長城寬帶(dai)(dai)無法提供同等配速(su)網絡移(yi)機需退(tui)費退(tui)網，10月(yue)底(di)至今多次聯系(xi)長城寬帶(dai)(dai)均未得到退(tui)費處理，11月(yue)14日，投(tou)訴(su)反饋后48小(xiao)時內仍無任何(he)回電。
11月(yue)18日(ri)(ri)，再次致電客服推(tui)脫(tuo)至(zhi)原有回(hui)復人員導(dao)致互相推(tui)諉無人處理，最后聯絡(luo)是11月(yue)19日(ri)(ri)工(gong)(gong)號8132回(hui)電表(biao)示只能(neng)(neng)退(tui)(tui)款1092元(yuan)(yuan)，且不(bu)能(neng)(neng)說(shuo)明(ming)具體收(shou)費(fei)明(ming)細標準。1月(yue)24日(ri)(ri)入網(wang)(wang)至(zhi)回(hui)電當天不(bu)足十個月(yue)，截(jie)至(zhi)提出(chu)退(tui)(tui)網(wang)(wang)申(shen)請(qing)不(bu)足9個月(yue)，工(gong)(gong)作人員表(biao)明(ming)要收(shou)11個月(yue)費(fei)用，現對于不(bu)合(he)理收(shou)費(fei)予以(yi)投訴，要求按(an)照1880元(yuan)(yuan)的(de)(de)月(yue)均費(fei)用標準，退(tui)(tui)還自(zi)提出(chu)退(tui)(tui)網(wang)(wang)申(shen)請(qing)日(ri)(ri)期起的(de)(de)剩(sheng)余39個月(yue)的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)費(fei)用1527.5元(yuan)(yuan)。
涉訴金額：1880元
投訴訴求(qiu)：退款(kuan)。
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