【投訴】環鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對
2024-12-12 上海松江 點擊：次
投訴內容：11月25日，上海(hai)松(song)江的(de)陳(chen)先生(sheng)在(zai)某電(dian)商(shang)平(ping)臺的(de)環鼎自(zi)營(ying)官方旗艦店購(gou)買了一款電(dian)熱(re)毯(tan)，價格為238元(yuan)。收到貨后，陳(chen)先生(sheng)發現實際(ji)發貨的(de)電(dian)熱(re)毯(tan)與商(shang)品詳(xiang)情(qing)頁描述存在(zai)以下不符之處：
1.拍下(xia)的(de)(de)商品(pin)型(xing)號為“環鼎TT180200-7x”，但商家發貨的(de)(de)商品(pin)型(xing)號為“環鼎TT180200-6x”。
2.商品(pin)(pin)介紹頁和產品(pin)(pin)說(shuo)明書(shu)均說(shuo)明該款(kuan)電熱(re)毯具備智能降檔功能，但(dan)經(jing)過實(shi)(shi)測，實(shi)(shi)際產品(pin)(pin)并沒(mei)有此功能。
3.商品(pin)頁說明該款電熱(re)毯可以水(shui)洗(xi)(xi)，但實(shi)際收到(dao)產(chan)品(pin)的標(biao)簽上明確(que)標(biao)注不能水(shui)洗(xi)(xi)。
目前(qian)，平臺方已協助陳先生退(tui)款，但(dan)關(guan)于陳先生的賠償要(yao)求(qiu)仍未處理。
涉訴金額：238元。
投訴訴求：要求退一賠三。
產品說明書
商品詳情頁智能(neng)降檔功能(neng)宣傳(chuan)
商(shang)品(pin)詳情頁產品(pin)可(ke)支持水洗
商家提供(gong)的陳先生所拍商品(pin)型(xing)號，支持(chi)水(shui)洗
產(chan)品標簽(qian)，說(shuo)明收到的(de)電熱(re)毯不能水(shui)洗
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