【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產日期 終全額退款
2025-01-08 云南昆明 點(dian)擊：次
投訴內容：2024年12月(yue)19日(ri)，云(yun)南昆明的彭女士在(zai)特匯拼電商平(ping)臺的東方(fang)辛選商家處購買了10盒(he)佛跳(tiao)墻，共(gong)計274元。12月(yue)23日(ri)收到(dao)貨(huo)后，在(zai)拆到(dao)第9盒(he)時發現盒(he)子(zi)上存在(zai)兩(liang)個(ge)生產日(ri)期，分別(bie)是2024年1月(yue)5日(ri)和2024年12月(yue)18日(ri)，保質期為12個(ge)月(yue)，生產商為霞(xia)浦鼎鴻工貿有(you)限公司(si)。
彭(peng)女(nv)(nv)士(shi)(shi)當即發起“僅(jin)退(tui)款”申請(qing)，并向平臺(tai)反(fan)映情況，請(qing)求(qiu)平臺(tai)介入。平臺(tai)客服聯(lian)系彭(peng)女(nv)(nv)士(shi)(shi)，表示商家拒(ju)絕其要求(qiu)，解(jie)(jie)釋是包裝盒(he)搞錯了，并提出補發一盒(he)或(huo)退(tui)款退(tui)貨的解(jie)(jie)決(jue)方案。彭(peng)女(nv)(nv)士(shi)(shi)認為(wei)這種沒(mei)有(you)安全保障(zhang)的食(shi)品不(bu)應再流入商家進(jin)行二次售賣，因此拒(ju)絕退(tui)貨。之(zhi)后，平臺(tai)客服將(jiang)彭(peng)女(nv)(nv)士(shi)(shi)的“僅(jin)退(tui)款”請(qing)求(qiu)改為(wei)“退(tui)貨退(tui)款”，并讓商家與其溝通。
涉訴金額：274元
投訴進展：已全額退款。
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