【投訴】“摩動核”售“手辦”產品部件缺失不補
2025-01-23 湖南(nan)永州(zhou) 點擊(ji)：次
投訴內容：2025年1月(yue)14日，湖南永州(zhou)的(de)蔣先生(sheng)(sheng)在某電商(shang)(shang)平臺“摩(mo)動核”店鋪（公司(si)主體為“東(dong)莞東(dong)秀文化傳播(bo)有限公司(si)”）購(gou)買了(le)一(yi)(yi)款“手辦”（無(wu)(wu)動力）產品——敖丙模型。貨物(wu)到(dao)貨后(hou)，蔣先生(sheng)(sheng)錄制(zhi)了(le)完整且未剪輯的(de)開(kai)箱視(shi)頻（時長10分鐘），但(dan)發(fa)(fa)現零(ling)件中一(yi)(yi)包合金部件（此部件單獨用(yong)盒子(zi)包裝(zhuang)）缺(que)失。蔣先生(sheng)(sheng)向(xiang)售后(hou)客服(fu)(fu)反映此問(wen)題，但(dan)客服(fu)(fu)以視(shi)頻未拍到(dao)盒子(zi)內部為由拒絕售后(hou)服(fu)(fu)務，并拒絕消(xiao)費者自(zi)費補件。蔣先生(sheng)(sheng)表示，客服(fu)(fu)態度極差，不斷發(fa)(fa)送無(wu)(wu)意義表情包，協商(shang)(shang)無(wu)(wu)果，打電話投訴亦無(wu)(wu)果，至今未給出解決方(fang)案。
涉訴金額：189元。
投訴訴求：提供售后服務。
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