【投訴】走著瞧旅行公司預付項目未使用不退款
2024-11-26 湖南 點擊：次
投訴內容：2021年4月15日，湖南的(de)(de)(de)王(wang)(wang)女士購買(mai)了走著瞧(qiao)(qiao)旅行公司的(de)(de)(de)預(yu)付商品(pin)“豐巢粉絲專享的(de)(de)(de)一趟2980元的(de)(de)(de)5天4晚海(hai)島時光超(chao)值性價比專線”，消費金額為1598元。由于各(ge)種(zhong)原(yuan)因，王(wang)(wang)女士一直(zhi)未預(yu)約使用該(gai)(gai)卡。2023年，王(wang)(wang)女士聯系走著瞧(qiao)(qiao)旅行公司客服(fu)(fu)，得到回復稱該(gai)(gai)卡的(de)(de)(de)有效期(qi)延期(qi)至(zhi)2024年年底。截(jie)至(zhi)目前，王(wang)(wang)女士仍未預(yu)約使用該(gai)(gai)卡。然而，當她(ta)再次聯系客服(fu)(fu)要求(qiu)退款時，最(zui)初被(bei)告(gao)知只能退還40%的(de)(de)(de)金額，之后(hou)又被(bei)告(gao)知無法退款。王(wang)(wang)女士表示，她(ta)是(shi)通(tong)過云南時光旅行店(dian)的(de)(de)(de)微(wei)信軟文廣告(gao)購買(mai)的(de)(de)(de)該(gai)(gai)卡，購買(mai)時并未被(bei)告(gao)知存(cun)在(zai)不能退貨(huo)退款的(de)(de)(de)規定。
涉訴金額：1598元。
投訴訴求：要求全額退款。
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