“計費不明、還無可還”怎么辦？成都發布共享充電寶消費提示
2025-09-15 中國質(zhi)量萬里行 點擊(ji)：次
近(jin)年來，共享充電(dian)(dian)寶因其服務(wu)的(de)便捷性迅速(su)普(pu)及，但(dan)同(tong)時也因部(bu)分(fen)商(shang)家計費不(bu)(bu)合(he)理、售后服務(wu)滯后、商(shang)品歸(gui)(gui)還(huan)困難等(deng)問題遭(zao)受詬病，引發消(xiao)費糾紛(fen)。例如(ru)，消(xiao)費者蘇女(nv)(nv)士向消(xiao)協315平臺投(tou)訴稱其在機場附近(jin)租借了某品牌共享充電(dian)(dian)寶，歸(gui)(gui)還(huan)時卻發現多(duo)處網(wang)點均滿倉無(wu)法歸(gui)(gui)還(huan)。因該款充電(dian)(dian)寶缺乏3C認證標識，按規定既無(wu)法攜帶乘(cheng)坐公共交通工具，也不(bu)(bu)能通過(guo)快(kuai)遞(di)郵寄歸(gui)(gui)還(huan)，致使蘇女(nv)(nv)士陷入“還(huan)無(wu)可還(huan)”的(de)困境，只好將充電(dian)(dian)寶暫存酒店，結果被(bei)扣除近(jin)百元押金。最后經蘇女(nv)(nv)士與商(shang)家協商(shang)和(he)解，該起糾紛(fen)得(de)以解決。
共享充(chong)電寶服務(wu)行業的(de)亂(luan)(luan)象，不僅擾(rao)亂(luan)(luan)了行業的(de)正(zheng)常秩序，也侵(qin)害了消(xiao)費(fei)者的(de)合法(fa)權(quan)益(yi)。為此(ci)，成都(dou)市保護消(xiao)費(fei)者權(quan)益(yi)委員會(hui)提醒消(xiao)費(fei)者使(shi)用共享充(chong)電寶時要做到“五注意”：
一、注意(yi)選(xuan)(xuan)擇商家(jia)。目(mu)前市場(chang)上(shang)共(gong)享充電(dian)寶品(pin)(pin)牌眾(zhong)多，服務質量和售后水(shui)平參(can)差不齊。建議優先選(xuan)(xuan)擇信譽良好、公眾(zhong)認知(zhi)度高(gao)、客服響應(ying)及時、投訴渠(qu)道(dao)暢通的品(pin)(pin)牌商家(jia)，降低(di)使用風險(xian)。
二(er)、注(zhu)意檢查設備。租(zu)借前仔細檢查充電(dian)寶本身是(shi)否(fou)貼(tie)有3C認(ren)證標識，確認(ren)其(qi)符(fu)合國家安全標準。同時檢查電(dian)量是(shi)否(fou)充足，外(wai)表(biao)是(shi)否(fou)存(cun)在變(bian)形(xing)、鼓包、滲(shen)液或破(po)損(sun)等異常情(qing)況，以免帶來安全隱患(huan)或影(ying)響使用體驗。
三、注意查看計費(fei)規則。部分共享充電寶存在計費(fei)不(bu)透明、封頂費(fei)用(yong)過(guo)高(gao)或歸還后(hou)仍持續(xu)計費(fei)等問題。租借前須仔細閱(yue)讀計費(fei)說明，確認免費(fei)使用(yong)時長、每小(xiao)時收費(fei)標準及單日封頂價格(ge)，避免因(yin)忘記歸還或歸還點(dian)位(wei)不(bu)足(zu)導致(zhi)高(gao)額(e)扣(kou)費(fei)。
四、注意歸還到(dao)位(wei)(wei)。租借前可通過(guo)官方(fang)平臺查看(kan)附近網(wang)點及可用空位(wei)(wei)，優先選擇網(wang)點密集的商(shang)家，避(bi)免因網(wang)點柜機滿(man)位(wei)(wei)、斷(duan)電(dian)、故障等(deng)無法正常歸還。歸還時需確保設備插穩到(dao)位(wei)(wei)，并通過(guo)APP或小(xiao)程序(xu)確認歸還成(cheng)功、計(ji)費停止。
五、注意信息與資金安全。使用共(gong)享充電寶時，避免連接(jie)可(ke)疑的USB接(jie)口或掃描(miao)來源(yuan)不明的二維碼，防(fang)止(zhi)個(ge)人信息泄露(lu)或手機被植入惡意程序。建議通過正規平臺掃碼租借，并(bing)定(ding)期(qi)檢查賬戶扣(kou)款記錄。
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